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Se há algo que deves saber sobre o mundo do marketing digital, é que a palavra “guru” muitas vezes NÃO é de confiança.
*Chocante, sim.*
Apesar de, etimologicamente falando, este título representar anos incontáveis de experiência e provas concretas de impacto positivo, lamentamos informar que, na maioria das vezes, não é o caso.
O aparecimento dos autoproclamados “gurus do marketing digital” inundou a esfera online com indivíduos cuja “especialização” frequentemente não vai além de um curso de certificação online e uma presença mediana nas redes sociais, geralmente composta por citações motivacionais editadas no Canva e palavras inventadas.
Este é o problema com as redes sociais e o branding pessoal: estas plataformas não só oferecem um palco para verdadeiros especialistas, como também são uma porta de entrada para oportunistas charlatões.
Infelizmente, esta tendência encontrou terreno fértil no campo do marketing digital, onde a complexidade da indústria é frequentemente subestimada, e as pessoas são facilmente enganadas por estes chamados gurus.
Para compreender a extensão deste problema, é essencial refletir sobre o que significa realmente ser um “especialista”. Autênticos especialistas, em qualquer área, normalmente possuem anos de experiência prática e um conhecimento profundo da indústria na qual se enquadram. No caso do marketing digital, isto envolve muito mais do que publicar alguns posts semanais nas redes sociais ou escrever blogs ocasionais sobre temas mundanos.
Ser um especialista em marketing exige um domínio abrangente de conhecimentos multifacetados sob o vasto “guarda-chuva” do marketing digital – o que, acreditem, não é uma tarefa fácil.
À medida que o número de “especialistas” autoproclamados continua a crescer, torna-se cada vez mais difícil para as pessoas distinguirem entre profissionais legítimos e “gurus” irresponsáveis em busca de dinheiro rápido com soluções genéricas de copy/paste. Esta confusão, que distorce ainda mais a linha entre verdadeira expertise e as histórias fabricadas pelos gurus, pode trazer consequências devastadoras – tanto financeiras como de reputação – para aqueles que confiam no expert errado.
Embora o termo “guru” devesse implicar um certo nível de mestria (ou, pelo menos, algum conhecimento), a realidade é bem diferente. O que estes autoproclamados especialistas realmente fazem é simplificar excessivamente a complexidade do marketing digital, promovendo estratégias genéricas sem fundamentos e usando abordagens “one-size-fits-all” cheias de lacunas (geralmente fáceis de corrigir por quem sabe o que está a fazer).
Para identificar estes charlatões, as empresas devem realizar uma pesquisa rigorosa e fazer as perguntas certas. Os “gurus” frequentemente recorrem a respostas decoradas e recomendações genéricas, carecendo de capacidade para abordar os desafios específicos de cada negócio. Por isso, pedir case studies ou exemplos de trabalhos anteriores pode ser uma etapa crucial para encontrar indicadores de verdadeira expertise. Além disso, procurar avaliações de clientes anteriores também pode ser bastante útil (mas certifica-te de que a fonte é confiável).
Ainda assim, a popularidade destes “gurus” sedutores torna difícil para muitas empresas identificar as suas reais competências.
No seu artigo de 2014, intitulado “Marketing Gurus and Fads – How to Avoid Them”, o Dr. John Dawes destacou algumas das técnicas usadas pelos “gurus” de marketing para persuadir empresas a caírem nas suas armadilhas.
Embora o artigo tenha mais de uma década, algumas das táticas principais continuam relevantes:
Apesar de muitas destas técnicas terem sido identificadas, uma pergunta fundamental persiste:
Porque (e como) é que os gurus do marketing ainda existem?
A resposta está na existência de "morons do marketing" – indivíduos à procura de respostas fáceis para problemas complexos. Enquanto houver procura por soluções simplistas, a oferta de gurus de marketing continuará.
Felizmente, e como consequência da evolução da ciência aplicada ao marketing, estes "morons" estão a desaparecer. E com eles, os gurus..
O panorama do marketing tem sido dominado pela criatividade (que, não nos interpretes mal, ainda é MUITO importante). Contudo, uma transição para métodos baseados na ciência da decisão pode ser a chave para combater os pseudo-gurus. Este movimento desafia as pessoas a deixarem de confiar em promessas vagas e “toques de criatividade” para começarem a olhar para… DATA e transparência.
Neste cenário, os “gurus” tradicionais tornam-se obsoletos, pois claramente lhes falta o conhecimento e a experiência para sustentar métodos tão inovadores.
*Ups... adeus, gurus!*
Em conclusão, o mundo do marketing digital tornou-se um campo de batalha onde verdadeiros especialistas tentam combater a fachada dos autoproclamados gurus. O aumento destes charlatões tornou difícil para as empresas distinguirem substância de estratégias simplistas, abordagens genéricas e soluções inadequadas.
Mas uma luz no horizonte surge com a evolução da ciência de decisão e a transição para abordagens de marketing baseadas em data. Nesta nova era, onde o marketing vai além da criatividade para abraçar as complexidades do comportamento humano, os gurus tradicionais ficarão obsoletos.
O apelo a táticas de marketing mais inteligentes começa agora, incentivando as empresas a priorizarem o conhecimento, a pesquisa e os dados, em vez do encanto de respostas fáceis.
E assim, à medida que o pó assenta neste campo de batalha, verdadeiros especialistas – armados com conhecimento, know-how e uma vasta coleção de case studies – emergirão vitoriosos, guiando as empresas rumo ao verdadeiro sucesso (sabemos disso porque somos um desses especialistas!).
